質(zhì)保期內我公司承諾提供如下服務(wù)：1. 提供兩次免費培訓，1為移交前培訓、2為使用階段過(guò)程中的增強培訓，經(jīng)培訓并通過(guò)考試合格后由迪夫倫發(fā)放操作證書(shū)。
2. 設備移交后，按一機一檔在服務(wù)電子平臺建立共享檔案數據庫，隨時(shí)跟蹤維修保養執行關(guān)閉情況。
3. 當地設專(zhuān)業(yè)售后維修服務(wù)機構，每月對設備進(jìn)行檢查、調整、潤滑和清理，保證每臺設備正常工作。
4. 由于設備自身的質(zhì)量原因造成的部件損壞，我公司負責免費更換。
5. 設置當地服務(wù)電話(huà)、總部工程專(zhuān)線(xiàn)、400熱線(xiàn)三級互通平臺，提供無(wú)休24小時(shí)熱線(xiàn)支持服務(wù)。應急搶修電話(huà)1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)排除故障。
6. 按產(chǎn)品選型及功能配置，調試移交后接駁至公司遠程可視監控服務(wù)系統，實(shí)現設備使用方、定點(diǎn)保養維修人員、總部工程服務(wù)中心3方即時(shí)動(dòng)態(tài)監測設備使用情況及故障預警報送。
7. 根據部件的更換頻率，在服務(wù)點(diǎn)、區域、總部設立3級備件庫，設定各級安全庫存，備件由工廠(chǎng)質(zhì)檢通過(guò)后納入財務(wù)中心備件庫統一調撥并做庫齡管理，確保備件的及時(shí)供應與庫存件的定期更新。
8. 每季度與用戶(hù)進(jìn)行一次書(shū)面意見(jiàn)交換，根據設備一季度的運行狀況、維修狀況提煉一份設備使用診斷報告。